Community-Moderatoren sind Superuser der Zendesk-Produktfamilie, die ihre reale Zendesk-Erfahrung nutzen, um anderen Mitgliedern unserer Community zum Erfolg zu verhelfen. Sie alle nutzen Zendesk in ihrem Berufsleben, als Admins, Entwickler, Zendesk-Partner oder Berater.
Was machen Community-Moderatoren?
Sie stellen ihre Zeit freiwillig zur Verfügung, um Fragen in unserer Community zu beantworten, wertvolle Tipps und Fähigkeiten auszutauschen und anderen Benutzern zu helfen. Sie tun dies, indem sie täglich an Community-Gesprächen teilnehmen und zu speziellen Veranstaltungen wie unseren Gesprächen im Q&A-Stil beitragen.
Moderatoren behalten auch die Dinge im Auge und tragen dazu bei, dass die Community reibungslos funktioniert. Sie helfen uns, Spam-Posts zu entfernen, kennzeichnen Dinge, die die Aufmerksamkeit der Zendesk Community Manager benötigen, und geben uns wertvolles Feedback, um das Zendesk Community Experience mitzugestalten.
Wer kann ein Community-Moderator sein?
Was wir suchen, sind Personen mit Erfahrung im Umgang mit Zendesk-Produkten und -Tools — Bonuspunkte, wenn Sie über Fachwissen in einem bestimmten Produktbereich verfügen. Moderatoren beantworten Fragen schriftlich, also gute Schreibfähigkeiten, sind problemlösungsorientiert, einfühlsam, freundlich und hilfsbereit.
Obwohl die meisten Fragen unserer Benutzer auf Englisch gestellt werden, suchen wir immer nach mehr Hilfe, um unser globales Publikum zu unterstützen.
Warum sollte ich am Community-Moderator-Programm teilnehmen?
Community-Moderatoren erhalten einige einzigartige und wertvolle Vergünstigungen, wenn sie Teil des Programms sind, darunter:
Anerkennung als Moderator in der Community
Exklusiver Moderatoren-Swag
Privater Moderator-Slack-Kanal, um mit anderen Moderatoren und dem Zendesk Community-Team in Kontakt zu treten
Gesponserter Zendesk-Testaccount für die Arbeit als Moderator
Und mehr!
Wir sind immer auf der Suche nach neuen Moderatoren für das Team! Wenn Sie daran interessiert sind, Community-Moderator zu werden, oder wenn Sie jemanden aus der Community kennen, der ein großartiger Moderator wäre, können Sie sich hier bewerben: Bewerbung als Community-Moderator
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